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从2009中国奢华品报告 看奢侈品牌传播
作者:阳军    文章来源:中国公关论坛    点击数:    更新时间:2009-7-10

奢侈品牌传播中网络影响力渐增

奢侈品牌传播中网络影响力渐增

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    网络传播地位日增

    虽然平面媒体仍是奢华品牌传播的首要渠道,但互联网的强势在这份报告中清晰可见。奢华品牌现在还没有在国内通过互联网进行销售,但互联网媒体的及时性与互动性已经在某些领域明显超过传统媒体。

    84%至90%的受访者称他们通过互联网来获得对奢华品牌和产品更好的了解,具体的百分比因奢华品类型的不同而有所变化。由此可见,通过网络搜索引擎来提升品牌知名度已经至关重要。

    网络互动营销+消费者个人体验,最受青睐

    报告显示近五成的受访者喜欢参与品牌的网络互动营销活动。网络的及时性与互动性,为奢华品牌与消费者提供了直接与便捷接触的机会。品牌通过充满创意的网络营销活动,直接与消费者互动,深受消费者的喜爱。同时,BBS论坛、博客与社交网站(诸如Facebook等)这些新型网络媒介,也成为越来越多消费者购买奢华品参考的依据。消费者经常会在这些平台上分享他们对奢华品牌的了解和使用经验——这种口碑传播无疑会影响品牌的声誉。报告显示,超过20%的消费者都表示这三个平台对他们的购买决定产生影响。

    上述结果表明了一个趋势:消费者或许一开始带着购买倾向使用搜索引擎来登陆品牌网站,获取产品信息,最后却更多地依赖博客、论坛和社交网站上探索其他消费者的使用感受来作出购买决定

    公关vs.广告

    报告显示,无论在一线城市还是二线城市,超过七成受访者表示,他们更愿意通过有图片、有情节的报道来关注各个品牌动向,平面媒体依然是消费者获取奢华品信息的最主要渠道,由此再次引发了奢华品营销公关与广告孰轻孰重的讨论。奢华品对目标市场有较强的针对性,广告的高投入并不能保证满意的投资回报率。相比之下,奢华品牌可以充分利用公关的力量,通过传统媒体和新媒体更易与目标消费群进行双向的互动和沟通,提高品牌知名度和美誉度。

    未来的趋势 

    我们并不认为奢华品牌将马上开始网上销售——中国消费者固有的消费文化和行为习惯显现出对在网上购买奢华品的犹豫。但是,互联网这一信息渠道具有的广泛、迅速功能已经受到了中国奢华品消费者的热烈欢迎。我们可以预计互联网将在奢华品的营销组合以及影响潜在消费者的努力中扮演愈加重要的角色。长远来看,奢华品牌的官方网站也应该着眼于提供更多详细的信息、成为聚合品牌忠诚用户的社区,逐渐自然的进化为官方的“网络社交平台”。

    至于在未来的《中国奢华品报告》中,传统媒体能否保持现有的地位,还是被自由的互联网所超越,我们拭目以待。

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