么要求
6．在服务的过程中要对客户的客户注意些什么
7．客户近、中、远期的物流工作目标或者希望是什么无论客户大小，我们都要针对客户提出的各种要求，作为一个项目来组织人员、采取措施，以解决上述问题满足客户的需求，通过我们的努力和服务质量的改善来达到客户对我们的期望。
（二）售中服务
1．货物再包装以及贴标识
2．根据客户的要求实施仓储再加工，如组（分）装、贴牌、分拨、配送等
3．货物在途查询、跟踪信息的及时反馈
4．对上下游客户提供满意的咨询服务客户一旦将货物交到我们手上，我们就要担负起责任，就要设身处地的为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，随时满足客户对其货物财产的知情权，让客户随时随地的知道他所交给我们的货物的状况，接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等物流活动．
（三）售后服务
1．为客户提供月度统计分析表，报给客户供参考。内容包括：本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无货损货差等；
2．为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等。
3．结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。
在为客户的服务过程中、后都要不断的总结、提高物流服务水平，最大限度的整合物流资源，降低物流运作成本，为客户节省物流费用，在合作中达到双赢，形成真正的战略合作伙伴关系。
三、售后服务的竞争将是物流业的主要竞争
综观世界各国的物流公司之所以逐步发展、成长、壮大，无不是依托一个或几个主要客户，伴随着客户的成长而成长，形成紧密、稳固的战略合作伙伴关系而发展成长起来的。要想做到这一点，首先领导者必须具备如此远大的战略发展目光，其次要有战略合作伙伴的服务意识。对客户来说要有量身定做的物流方案，对物流公司来说要提供贴身小棉袄般贴心服务。我觉得物流企业应该在以下几个方面体现出和客户的战略合作伙伴关系。
1．不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要。
2．伴随着客户的发展壮大，能够及时的提出相对应的采购、销售物流解决方案；
3．通过有针对性的、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量；
4．配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离，客户的零库存以及JIT（justintime）概念的实现。
5．积极跟进客户销售网络的铺设，作好仓储网络的部署、客户的分拨、陪送物流。
6．不断的通过资源的整合、优化，降低物流费用，为客户提高产品的竞争力，以达到双赢，真正形成稳固的战略合作伙伴关系。
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