市场观念不是号召出来的,而是被市场经济逼出来的。不同发展阶段,必然会有相适应的观念。当今,中国有许多政府官员、专家学者和企业领导者喊得最多、声音最大的口号就是要企业、员工们改变传统、落后的生产、产品或推销观念,树立新的市场营销的观念,甚至树立社会营销的观念。市场营销是一个企业面对企业、消费者和社会的利益分配时的态度,它应该随着一个国家(市场、行业)的发展而发展,绝不是通过号召就能解决的问题(当然,也需要舆论的监督、法律的约束相辅助)。
为什么中国家电行业产品做得好、价格低、广告打得多,而且顾客服务喊得最响、做得也最好呢?因为这个行业在中国起步最早,起点最高,发展最快,供求失衡也最大。面对而今不能轻易争取到的有限的消费者钱袋,它不得不拼命去讨好消费者(即市场营销观念),甚至经常为了树立良好的企业形象(也是为了促进销售),争先恐后地讨好社会(如支持希望工程、扶贫赈灾等,所谓社会营销观念)。
因此,我们也不难解释为什么中国的服装、饮料、啤酒、饭店、计算机、摩托车等行业像家电行业一样,已经进步到以推销观念。“比较”市场营销观念的态度做事。而很多诸如金融、邮电、煤炭、石油、图书、报刊、粮食、农资、医疗等行业还在以生产产品,顶多是推销观念行事。我想,随着中国市场经济的发展(即市场竞争的不断深入和扩散),所有的中国企业都会不用号召、不用教育而自觉自愿地采用市场营销的观念去做事,甚至企业会自动承担起本属政府应该承担的社会责任来。
关于市场研究问题
不知道你要讨好的对象是谁,他在想什么,做什么, 怎么去讨好他呢?不知道自己竞争对手的过去、现在和未来,又如何去“知己知彼”地与他一比高下呢?
说一个也许让你吃惊、但却特别能说明问题的事实:
中国最知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调查工作,花几百万、几十万、甚至几万委托专业公司进行针对性市场调查的企业屈指可数。市场营销主管要么对其重要性认识不足,要么是相信自己的主观经验和判断,要么是干脆就不知道还需要专门的市场调查这回事。但是实际上,自己投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费却不知有多少是浪费掉了,浪费在哪里心里没底,更有甚者连诸如目标市场、品牌(和产品)定位、产品及价格策略等重大营销决策都出现失误,甚至企业因此而垮掉时,最终也未必清楚自己是错在哪里。
关于战略规划问题
中国企业界近三年来又出现了大跃进现象,似乎2000年就会有很多中国企业进入世界500强的行列。
如今,中国最先富起来的“老板”、大企业很普遍的现象是2000年做XX亿(三位数、甚至四位数)和从事多角化经营,喊的最时髦的是低成本扩张、借壳上市。没有几个人能去认真思考一下下列问题:
1.你以前的成功和高速成长机遇现在还会有吗?
2.你以前的成功之“道”在哪里?
3.你现在的特长在哪里?
4.你拥有一批信得过、靠得住的企业管理干部和专业技术人才吗?
5.你熟悉你将进入的行业的历史、现状。未来以及所需资源和技能吗?
6.你知道你将要低成本扩张或借壳上市进来的公司将来真的是“低成本”吗
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