消委会提示：消费者进行预付款消费应慎重
案例
消费者江小姐向市消委会反映：她于今年3月份，看了市某医院的广告，广告上说做LASIK激光治疗近视手术，先检查眼睛，如不能做手术，退还检查费300元。结果，江小姐交了检查费检查后，知道不适合做LASIK，要求退还300元。但眼科童医生却建议江做另一种PRK手术，不同意退检查费，理由是：是江小姐自己放弃做手术的。
江小姐认为，广告中指明是做LASIK手术，现在不适合做这种手术，医院就应该退检查费。据她反映，该医院还是一家她原本很信赖的医院，希望对方能有个说法。
律师点评
广东国欣律师事务所陈四新律师对这一案例进行了点评：
根据合同法有关规定：“要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约的规定的，视为要约。”
本案中某医院的广告：做LASIK激光治疗近视手术，先检查眼睛，如不能做手术，退还检查费300元。广告内容具体确定，医院受该意思表示约束，符合要约的构成。因此江小姐与某医院建立的LASIK激光治疗近视手术合同关系，其内容包括了该广告中的上述内容，且约定了合同解除的条件，即经检查不能做手术，退还检查费300元。合同一经成立，具有法律效力，当事人应当共同遵守。因此，江小姐检查后发现不适合做手术，有权解除合同，医院应当依约退还检查费300元。童医生建议做另一种PRK手术，是对原合同的变更，变更合同应经双方当事人协商一致。医院有关人员不肯退还检查费，属违约行为，医院应当对此承担责任。消委会提示
消费者进行预付款消费时更应慎重。上述这宗投诉是一宗典型广告承诺不兑现的违约行为，利用收了消费者的预付款处于有利态势，置消费者权益不顾，置自己的信誉而不顾，这类问题在消委会投诉中时有发生。
消费者反映的主要问题：口头承诺事后不承认；广告内容不真实，有的出现明显夸大其词；随意承诺，当出现问题后又不承担责任；虚假广告内容等等。
据市消委会对涉及广告内容的投诉分析，有相当一部分消费者，不是因为考虑不成熟而上当受骗，而是经不起广告用词的诱惑而产生冲动性消费。另外，消费者不仅要注重经营者的承诺，而且更应考虑经营者的诚信。
 |
|
发 表 评 论 |
- 企业推广
- 企业服务
