现场除了兴高采烈的获奖选手,大赛主办方中华全国妇女联合会、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会和中国银联的有关领导也是满怀欣慰,因为这次大赛不但历练出一大批收银员行业示范带头人,超过4万人的报名参赛,实现了“银联杯”收银员大赛初衷:通过举办收银员大赛为迎奥运经济全国大练兵,以直面奥运经济为契机全面改善中国商业服务业的支付环境。
根据有关预测,2008年北京将迎来1.5亿人次的境内游客和440万的海外游客,预期消费总额将分别达到1225亿元人民币和45亿美元,而这些游客在游览北京之余,也会到全国各地名胜进行观光旅游。因此,对于中国的各行各业而言,奥运经济除了带来空前利好形势,也带来一个空前考验:如何改善行业环境服务奥运经济?这个问题落到商业服务业上,就表现为提升支付软环境的紧迫性。
从往届奥运会经验来看,奥运期间将会有大量外卡入境消费,各种信用卡将会成为主要消费工具,直接考验国内支付体系建设。因此,安全、便捷的银行卡支付体系对挖掘消费潜能、提升消费诚信、保障资金安全的意义重大。为了给奥运期间来中国的运动员和外国客创造安全、高效、顺畅的奥运支付环境,奥运支付环境建设工作领导小组出台文件,要求在2008年6月底,奥运赛事城市的银行卡应用发展要基本达到国际奥运城市的水平。
为了达到这一要求,中国银联联合商业银行,加大了对6个奥运城市受理环境建设力度。目前,全国六个奥运城市新增受理商户4.8万户、POS机10.5万台,直联网络的外卡POS终端全部完成IC卡升级改造,奥运场馆周边的商圈基本实现“刷卡无障碍”。银联负责人透露,奥运会期间奥运场馆及周边地区的商业服务网点、重点商务区、商业街区、旅游景区能够受理人民币卡和外卡的特约商户普及率将达到90%以上,其中北京市用卡环境降达到发达国家发达城市的水平,北京市特约商户普及率要达到80%左右。
在全面保障硬件设施投入、使用的同时,中国银联还联合全国妇联等开展了“银联杯”收银员大赛等各项措施,促进收银服务人员整体职业素质提升,改善支付软环境服务奥运经济。收银员是商户环节中直接为持卡人提供刷卡服务的第一道窗口,收银员的职业素养是支付软环境的直接体现。为了提升收银员业务素养,中国银联在长期致力于收银员培训工作,提高收银员的行业知识和职业技能的基础上,举办了收银员大赛,通过以赛代训、赛训结合的方式强化培训效果,帮助收银员提升职业认同感与责任意识。
从2004年首次举办到2008年参赛人数超过4万人,“银联杯”收银员银行卡知识、技能竞赛已经成为全国商业服务业的重要赛事之一。对于国内支付环境来说,“银联杯”收银员大赛不但诞生了一批行业精英模范,对于提升整个行业的服务水平有积极的促进作用。
第三届“银联杯”收银员大赛冠军得主李臻对记者说,“在奥运年参加收银员大赛感觉特别有意义,通过比赛,我们强化了技能,分享了经验,赢得了自信。
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