谷歌广告的公正性原则
第一,谷歌的自然结果和广告被严格分离这一点我们在很多情况下都讨论过,需要强调的是,这是谷歌最重要的原则,也是谷歌的生存之本。用户在谷歌提供的搜索结果中,可以很清楚的看到什么是广告,绝不会被购买的商业信息误导。
第二,谷歌的广告展示的高质量要求
到谷歌来申请做关键字广告的广告主很多,他们希望选择的关键词也属海量。不过,只有当广告和关键词的相关度达到一定程度时候,谷歌才会将其展示出来,让用户看到。
具体来说,谷歌的关键词广告——GoogleAdWords有一个非常复杂的计算方法——“广告质量得分(QualityScore)”。这一方法是我们的工程师花了几年的努力才做出来的评估标准,用来衡量这个广告对用户的帮助到底有多大。“广告质量得分”的标准里包含了很多的指标,比如“对人气的衡量”,也就是说人们想不想点击它;比如“和用户搜索的关键字的匹配度”,等等。当一个广告达到一定的质量时,谷歌才会选择展示它。今天我们展示出来的广告只是有申请诉求的广告的冰山一角。我们的理念是,广告必须对最终用户有用、有价值。
第三,广告位置的公正性
谷歌的广告绝大数情况下放在搜索结果页面的右侧,只有很小的一部分能够放在左上端。即便如此,也是有严格的数量限制,不会超过三条链接,并且全部用阴影标注出来,加上“赞助商链接”的标志。
最关键的是,广告放在左侧上端还是右侧并不是由广告主决定的,而是由该项广告的“质量得分”来决定的。在美国和欧洲,我们看到这样的情况,有的用户,上网查询的一个重要目标就是想要看广告。这些广告其实给了用户提供了额外的信息,例如:有的人要要查找一些折扣信息,另外的人则要了解目前市场上的产品供应情况。基于这样的现实需求,当谷歌的机器算法认定某项广告不但对用户有用,而且质量最好,优于右侧结果的数倍时,才会选择将其置于左侧上端,并附上明显的标志。如果不满足这个条件,广告主支付再多的费用,谷歌也不会将该广告放置到左侧上端。
最后,广告位置的先后也不仅仅是由广告商投入的价格决定,广告质量依然发挥着重要的作用。换言之,一个质量得分较低的广告,即便愿意支付更高的价格,也不一定能买到更高的位置。
第四,竞价的公平性
在竞价排名上,谷歌选用的是“荷兰竞价法”,这一方法自然不是谷歌的首创,但谷歌将这一竞价方法成功地移植到了互联网广告上,并把他推向完美的境地。具体来说,谷歌不会将出价最高的广告,按其出价售出,而只是比第二位加一分钱,就被排在了首位上,虽然广告主当初投的标比他现在实际付出的高得多。
在以上所有的原则中,谷歌完全按照客观标准,机器排序,评估哪个广告的质量最高,任何个人的喜好和关系绝不会被谷歌机器算法的考虑在内。
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