上海移动清理霸王条款
本报记者 谢静 发自上海
受消费者诟病的“移动公司具有单方面解释权”等霸王条款将从中国移动的用户入网服务协议中消失，为配合执行修改后的新入网协议，记者日前从上海移动公司了解到，上海移动已经完成了对2005版格式合同的修改和完善，新版格式合同囊括了传统合同和营销合同，涉及到从入网开始的各类协议类业务，明确和保障了客户和上海移动双方的权利义务，从而使格式合同内容更加清楚明了，从根本上保护客户的利益。
此外，上海移动还宣布了将在“3·15”期间推出五大承诺，其中包括备受关注的电信卡余额处理的若干解决办法和梦网短信“信息费误差双倍返还”。
据了解，上海移动客户购买的充值卡在过期后的3个月内，可以到所有营业厅申请“过期充值卡激活充值”，并直接充值到客户指定的上海移动的客户号码中。办理该业务不收取任何手续费。
同时，为进一步保护消费者的权益，上海移动还将对尚有余额进入保留期的神州行易通卡客户开放被叫功能；并对在保留期后尚有余额的所有动感地带、神州行客户继续开放“保号期”业务，保号期内，每天仅扣除0.30元的号码管理费用，直至卡内余额扣完才进入冷冻期。在保号期内，客户可以通过充值方式激活号码，也可通过余额转移服务使用余额费用。
另外，上海移动表示，客户因使用梦网短信业务而产生错收信息费的情况如经查证属实，上海移动将给予“双倍返还”错收梦网短信信息费的赔偿。
来源：国际金融报
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