腾讯科技讯 “96612拨号上网20分钟，就要收280元的包月费用、上网不足1小时就得按1小时算……”，这是自2005年开始，报刊媒体上对北京一家名为“北京天网迅达通信技术有限公司”的投诉报道。然而，为何经过一年多该公司的误导性广告依然在进行着，有越来越多的消费者利益在受到损害却得不到制止？ 据腾讯科技记者了解，该公司还曾入选北京市2004年度和2005年度“守信企业名单”。
误导消费者多次遭诉 ICP商依旧“守信企业”？
然而自2005年3月起，多名用户就反映了在使用96612与96613号码拨号上网被骗的遭遇。通过调查，我们得知该公司的96612与96613号码都是2002年8月15日开始启用的。从05年至今的一系列消费者投诉，应该不是一个偶然现象。但是在2005年度守信企业中北京天网迅达通信技术有限公司再次入选。这不能不让消费者感到困惑。为此，腾讯科技记者专门连线北京市工商局了解情况。
北京私营个体经济协会一位姓郭的负责人称，不清楚该公司的具体位置在什么地方。也不清楚海淀区私营个体经济协会下是否有该公司。只是提供一个电话82692092让记者去查询。当记者拨打该电话后，一位工作人员表示无法通过电话来查询，必须去北京市企业信用信息系统(http://qyxy.baic.gov.cn/)进行网上查询。在这个网站上，输入“天网迅达”关键词查询，终于查到了该公司的法人代表人叫王京建，该公司营业执照注册号为1101082387899，公司地址在北京市海淀区西八里庄北里５６号４－１１－４０２室。
弱势消费者投诉也不易
随后，记者拨打北京市海淀消费者协会96513投诉电话，一位客服号为1212的客服态度不友好地表示，即使该公司的广告涉嫌误导，作为消费者首先必须有该公司的广告内容、公司的具体地址等确凿的证据和信息后再来投诉。当记者告诉客服，很多消费者都受到该公司的广告误导，遭受了利益损失时，该客服“坚定”地回答到，我们只处理消费者遇到的个案问题，请不要牵扯其他的消费者投诉问题。如果一位消费者说不清楚该公司的地址，恐怕早就被客服“拒之门外”了。
另外，在北京市海淀区消费者协会的网站上，提供了四种投诉方式：在线投诉、96315投诉、来访投诉、分会投诉。但是记者发现只有“在线投诉”点击后打开正常页面，其他三种投诉方式点击后页面上显示“Microsoft VBScript 运行时错误 错误 ''800a000d，类型不匹配: ''SetArrValue'' /consumer/_include/inc_consumer_left.asp，行19”。(5月30日上午点击时出现的情况) 遇到这样的问题消费者又该如何呢？
后记
对于该公司的具体地址等信息，在其网站上并没有说明。记者也是通过与工商局一位工作人员电话咨询后，才登陆到北京市企业信用信息系统网站上查到该公司的具体地址。但是对于普通的消费者来说，要找到这样的信息才能去进行投诉，这又谈何容易？消费者在遭受到一些商家的欺诈或误导后，投诉的途径或许很多，然而要真正成功投诉，绝非易事。就是这样一个北京多家报纸、网站曝光后的公司，为何能连续两年获得北京市守信企业称号？
来源：腾讯科技
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