【作者：刘洋】
新媒体时代公关公司如何寻找信息价值，并做有效的传播？公共关系这样的传统行业面临创新压力，博客搜索可能将在各类公关活动中扮演越来越重要的角色
爱德曼国际公关公司中国区总裁马文涛先生着迷于马拉松运动。他曾先后4次完整地跑下42.195公里赛程，最快的一次用时4小时15分钟。采访时，老马笑着说自己是中国公关公司总裁中跑得最快的一个。
“每个人都会跑步，但42公里更能体现一个人对纪律性、约束力和成功的渴望。42公里也是保持创新的一个体验，有起跑也有加速和冲刺。”
马文涛告诉记者，尽管人类在公共关系领域有着几千年的历史，但今天的一家国际公关公司要始终保持领先，的确需要创新和改变。
在新媒体时代公关公司如何寻找信息价值，并做有效的传播？
刚刚和博客网领军机构Technorati合作的爱德曼，将使用一套跨中文、韩语、德语、意大利语和法语五种语言的博客搜索工具。这一举措将帮助爱德曼追踪全球对其跨国客户产品评价，并协助客户建立更为行之有效的商业策略。
“博客们在世界各个国家不同程度地驱动着媒体的进程。”爱德曼CEO兼总裁理查德·爱德曼（Richard Edelman）曾说， “将我们的团队用最先进的信息武装起来，对帮助我们的跨国客户掌握参与到‘对话’中起到至关重要的作用。”
所有Technorati为爱德曼创办的地方语言网站，都能迅速按照搜索要求将相关博客查询结果显示在一份当地语言列表上。与此同时，这些网站还能迅速在任何语言中搜出由内部链接评选出的排名前100的博客信息。
“世界是平的”，这是博客时代人们最爱说的一句话。事实上，人与人之间的对话真正意义上实现了全球化。搜索表明，身兼电影导演和演员的徐静蕾的博客，已经成为世界上点击率最高的博客。
在世界各个角落里，就跨国品牌的讨论占据了对话的主要部分，在亚洲和欧洲发起的讨论能够以令人惊讶的速度传播到美国博客界，同时引导着传统主流媒体。作为传统意义上的公关公司相信，时刻关注此类全球化讨论已成为参与对话经济迈出的不可避免的第一步。
博客搜索将在各类公关活动中扮演越来越重要的角色。全世界有将近3700万博客网站，而且他们具有相当的影响力。这些对话影响着主流媒体并直接面对消费者，数据表明，他们在搜索引擎上显示出的排名居高不下。
在创新日新月异的环境下，传统的公共关系领域在悄然地发生变化。虽然新兴工具的使用带给这个行当的变化还是个未知数，但变化则是永恒的。
1995年，当马文涛刚刚来到中国的时候，那时公关公司主要的工作就是组织活动。比如企业间的签字仪式、开业典礼等等，而近年来危机公关、特殊事件处理等业务在工作中的比重变得越来越重要。
“在过去的数个月中，许多跨国品牌都出现了或大或小的信誉危机，这使得爱德曼的危机公关工作量增加了一倍左右。当然了，公司的收入也得到了相应的提升。”马文涛说。
如果你观察足够仔细，那一定会在马文涛的办公室里发现“大难不死必有后福”的字样。没人知道马文涛是否真的懂得这句中国古语，但他却真的知道如何用公关的方法，让一家处于危机中的企业渡过难关。
“汉语中的‘危机’，寓意十分巧妙。”谈到如何处理危机公关中的一些难题时，马文涛反倒觉得那很刺激。“危机中既有危险的‘危’，也有机会的‘机’。危机中通常都蕴含有难得的商业机会。”
采访结束时，《财经时报》记者再次审视他办公桌前的那幅40多寸大的黑白照片。一个神情中流露出几丝叛逆的小女孩，双手插在裤袋，眼神中有种不屑一顾，很富有挑战性。马文涛同样也喜欢这样的挑战。
马文涛：上辈子我是个中国人
马文涛把爱德曼比作成一个有50多年驾龄的老司机——它记忆中的便捷路径，是那些刚刚上路的新手遥不可及的
“一个人与一个人的关系不是一天就能建立起来的，需要很长的一段时间，找一个老朋友办事总是显得容易许多。”同许多初来乍到的老外比起来，Martin Alintuck要比他们“世故”很多。交谈中，这位美国人只能零星地说上几句简短的中文，但他表达的内容和方式已经趋于中国化了。
2005年爱德曼国际公关公司在全球的收入高达数亿美元。在爱德曼的前50大客户中，有一半以上是实力雄厚的世界500强。Alintuck先生是爱德曼国际公关公司中国区执行总裁，负责着这家世界上最大的独立公关公司在中国区的所有业务。
几天前，中国国际公共关系协会发布了一组最新数字：2005年中国内地公关专业服务市场年营业总额达到60亿元人民币，比上年度增长了33.33％。中国公共关系市场迎来了最好的发展时期，这也是爱德曼委派Alintuck先生来到中国的原因。
“老马”识途
和许多喜欢中国汉字的老外一样，Alintuck先生也有一个很中国化的名字“马文涛”，爱德曼公司的中国员工却很少使用他的这个中文名字——大家在私下里一般直截了当地称呼他“老马”。
老马觉得公关公司是一个很有技术含量的行当。他说一个公司需要销售自己的产品，那么他们首先要做的是让消费者信任这家公司，之后才是信任这家公司的产品。“我们就是用沟通来帮助客户在群体中建立信任关系。”
在老马看来，这种信任关系有时甚至会改变一家公司的命运。2006年5月17日的《亚洲金融》杂志，将“中国最佳管理公司”的奖项授予中海油，但在2005年那场对尤尼科的收购中，“中海油并没有及时传达或者制造让美国人支持收购的理由”。对谁该是“中国最佳管理公司”老马并不是十分感兴趣，但老马认为，中海油最终的失败归咎于一种信任关系的缺失。到事情几乎无法扭转时才找公关公司做危机公关，已经失去美国人的信任了，即使是美国的公司也无力回天。
犹太公关
马文涛曾就职于美国麻省州长办公室和加利福尼亚州教育部门，并在媒体关系和前期策划上协助保罗·汤格斯议员参加1992年美国总统的竞选。也就是从那时起，他开始涉足公共关系行业并对此产生了浓厚的兴趣。
“我并不知道犹太人与公共关系之间有何种联系，”在老马办公室的沙发上，横放着一本潘光教授的《犹太人在中国》画册，马文涛是位地地道道的犹太人。“但是犹太人的确精于此道，也许是因为我们喜欢交流的缘故吧。”上世纪中期以后，几家最负盛名的国际公关公司皆为犹太人创办，其中自然包括老马效力的爱德曼公司。
马文涛有着非比寻常的公关公司任职经历。他曾在博雅公关工作，使博雅上海分公司从一个只有6人的小办公室发展成为当时国内排名第一的公关公司。他也曾重新改组博雅东京分公司，创造该公司进入日本25年来的最高利润时期。因为杰出的工作表现，马文涛被博雅公关命名为“1998年年度市场领导者”。
从2003年6月开始，老马担任起这家1952年便创建的国际公关公司中国区总裁。“在我接受这个工作时，爱德曼管理层告诉我说，只要目标是为了创造一个‘伟大的公司’，我可以决定做任何我想做的事情。”事实确实如此，老马上任后做了许多他想做的事情，包括爱德曼中国区公司的装饰方案。
中国主义
老马的装饰方案同样是极度中国化。在爱德曼公司北京财富中心33层的办公室的一角，藏着一间圈内很有名气的中国古典式的小屋。十来平米的空间，壁挂字画、金石古玩、玉竹雕刻、珠翠插花一应俱全，有时间的话，老马会在小屋里给你沏上一壶好茶，跟你谈谈他亲历亲为过的项目，并对他的每件收藏品头论足。
公司办公室两侧墙壁上挂满了写实主义照片。那些照片的风格独树一帜，绝大多数都在用色彩记录着这位美国总裁同中国乡村老太和娃娃们之间的光景。照片中的老太们往往三两成群，笑容可掬地坐在后面的石台子上，老马和娃娃们抱作一团，蹲在她们的前方。
老马和中国的平头百姓很谈得来，因为他喜欢中国的平民文化。“我上辈子一定是个中国人。”老马说。不久前，老马建议一家跨国公司资助云南丽江的一所小学，以此改善公司形象，并取得了很好的效果。看来频繁地同平民百姓打交道，也能让老马更好的服务于跨国公司客户。
无视对手
“我们的客户80％左右都是知名的跨国公司。”老马说，如果有客户想去硅谷发展，爱德曼可以立即找到当地媒体做专访；如果有客户想去华盛顿，他也可以帮忙，因为爱德曼在世界40多个国家都设有办公室。
“越来越多的跨国公司来到了中国，也有越来越多的中国企业想要走出去，在这个过程中，中国本土公关公司还没有什么竞争优势可言。”马文涛把爱德曼比作成一个有50多年驾龄的老司机——它记忆中的便捷路径，是那些刚刚上路的新手遥不可及的。
老马就是这样自信，他从不担心身边都有哪些难对付的竞争对手，“那样就没有时间照顾好自己的客户了。”
老马宁可相信那些客观的东西，因为他觉得客观的东西要比自己的评价更准确可靠。
来源:财经时报
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