2004年12月28日晚6时,易趣COO郑锡贵遇到其执掌易趣以来看来微不足道实则至为激烈的一次质疑。质疑来自于易趣从全国各地抽选到上海交流的会员。当郑锡贵一再表示:公司会考虑会员的需求,易趣需要时间的时候,他的话被会员打
断。"我只想听到yes or no"!一位参会会员如此回忆:气氛足足凝固了30秒钟。
如果不是2004年中国个人交易市场起了难以预料的变化,没有人会认为易趣被收购后会遭遇高层换血振荡。但震荡还是随着易趣的连番亏损接踵而至。2004年11月中旬,ebayCEO惠特曼借第三季度财报发布之际飞抵北京,杯酒释兵权,由此邵亦波下台,郑锡贵迅速走上前台。为挽回亏损之局,重夺市场老大宝座,惠特曼给中国留下两句话:ebay在中国市场一定要赢;易趣要什么,ebay给什么。
遭遇堵截
果然,这以后的易趣以更猛和更频繁的市场推广力度狂飙突进。尽管易趣高层此前曾言不会在传统媒介上加大广告投放力度,但易趣的广告还是随之在众多电视台闪现。在上海,路牌甚至每个书包厅都扑满了易趣的广告,虽然这个为竞争者淘宝所热衷的广告形式一贯为易趣所不喜,但因为外力所迫,不到一年的时间,易趣仍不得不"重来一回"。
巨额投入旨在保证赢的机会,但舍得投入的决不只易趣一家。在沉寂许久之后,雅虎与新浪合作的拍卖站点一拍也选择了几乎同样的时机出手。12月22日,"一拍网"总经理郑昭东亲赴上海,主持上海市首批"网上卖家诚信承诺登记"。尽管该活动展示的意义更大于实效,但已透出一拍网在作为易趣大本营的上海市场安营扎寨的图谋。而之前,就在易趣开始与海外平台对接之际,一拍网已经杀向易趣的另外一个战略据点:大学校园。由于易趣的对接计划忙中出错,导致当时900万大学用户无法登陆易趣网站。
如所周知,即使在今天,易趣也仍被业界认为是一家上海公司。上海市场的重要性显而易见。但是一拍网出示的成绩单却让易趣尴尬。在当天一拍宣布的数据中,其商品数量已是易趣的2倍,达60万之多,而同期易趣卧榻之侧的淘宝网更达到400万级之数。与轻舟已过万重山的淘宝比较,在同期的华尔街,有分析师质疑易趣的经营数据尤其是商品数量为何下跌速度如此之快。对此,ebay高层答非所问:有的在增长,有的在下跌。
尽管易趣一直在遭遇前后堵截,惠特曼还是在某种程度上兑现了自己的诺言:要什么,给什么。据易趣方面称,易趣目前已是中国仅次于中国移动的第二大广告业主,连位居易趣之后好几位的康佳,其2004年的广告投放也达到了2亿元。
不过,惠特曼所言"在中国市场一定能赢"的承诺,却迄今尚未兑现。易趣提交给上海工商部们的材料显示,2003年度,易趣公司的收入为299万6319美元,而亏损则达到790万美元。
迷茫前程
业内人士分析,大规模的广告投放对占据市场无疑会起到一定作用,但并非唯一法宝。实际上,易趣巨额的广告投入,除了证明ebay雄厚的资金实力及增加眼球流量外,并不能直接体现于营收数字中。有交易者透露:曾有易趣店主推荐其去淘宝网或一拍网成交,因为这样可以规避各种交易费用。而此前的一份报告显示,在易趣上开店的店主,有70%同时在淘宝拥有店铺。甚至有业内人士分析,易趣的广告投放很可能帮了对手的忙,因为易趣越是强化广告投放力度和封杀对手,以期吸引来更多的用户,成本也就越大,为规避收费而转移到对手阵营的用户比例也就越多。
反观易趣的经营现状,短短一个月,其各种收费调整及技术故障即有几十项之多。有些项目常因发布后遭遇会员抵制而被迫缓行,或伴随相应免费措施。有易趣的卖家称对如今的易趣感到迷茫。
迷茫的不仅是易趣会员,个别易趣员工也受到波及。据国内一家拍卖网站透露,他们在招聘网站上发出的招聘通知,相当多应聘投递简历的是易趣员工。还有招聘网站人士透露,易趣个别管理者已开始寻求猎头公司帮助。
在某媒体最近的一期年终最愁CEO盘点中,现为易趣COO、全面负责工作的郑锡贵厕身其间。2004年底易趣在自己的招聘广告里也一改"中国最大的交易平台"为"中国最大的交易平台之一"。当华尔街分析师开始对易趣平台的商品急剧下跌提出质疑时,惠特曼曾亲自莅临易趣打气,但面对商品数量的下跌及会员的流失,面对一拍网在上海市场的突进,有业内人士推测,惠特曼并非不可能收回此前"要什么,给什么"的承诺。
ChinaByte
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