谢武军
“传播工具的革命”———互联网、手机等新兴“媒体”的出现，在给我们带来诸多方便的同时，也带来了若干新的问题。这既考验着领导者的政治智慧和执政能力，也考验着每个社会成员的良知与理智。
迄今为止，网络舆论空间的话题虽然五花八门，但往往聚焦在社会热点、社会阴暗面和一些突发事件的负面效应上，而且言论往往一边倒。由于它方便快捷、覆盖面广，又不讲话语规则，致使负面消息、负面舆论往往在第一时间造成广泛影响。这就对我们引导舆论的能力形成了新的挑战。
当今社会的话题聚焦，在网络、手机等新兴“媒体”的推波助澜下，出现了若干新的变化趋势，其特点表现为匿名性、互动性、即时性、突发性。对此如果处理得不好，对正常的、稳定的社会秩序很容易造成冲击，甚至引起社会混乱，增加社会管理成本。尤其是由此引发的群体性、政治性突发事件，对社会稳定的破坏性极大，因为它往往鱼龙混杂，难以控制，容易扰乱社会秩序，甚至导致人身财产损失。
这就需要我们努力研究并提高网络时代引导舆论的思想水平、知识修养和相关技术，切实改进舆论引导工作。我们的各类媒体在为公众提供迅捷、透明、全面的信息服务的同时，应敢于触及社会热点和矛盾，善加引导，及时疏导，努力做到以理服人，化解矛盾，理顺情绪，将问题消弭于萌芽状态。换句话说，我们在应对网络时代的大众话题聚焦新趋势时，应努力加以正确引导和及时应对，以推动正面声音，引导中间声音，化解负面声音，形成正面宣传的强势，形成网络时代大众话题聚焦应有的秩序。这一强势和秩序的形成，一靠法制，二靠宣传，三靠技术保障。应在加快建立法律规范、行政监管、行业自律、技术保障相结合的管理体制的同时，加强“第一时间”的信息报道和旗帜鲜明的评论，站在公共舆论的前头，并努力引导人们以理性合法的形式表达自己的意见，以冷静理智的态度处理各种事情。对那些利用互联网构成犯罪的行为，要依照刑法的有关规定，追究其刑事责任。
信息的全球化和信息渠道的多元化，对于社会公众的鉴别力和自持力也形成了严峻的考验。在汹涌而来的各种信息面前，每个公民都应该善于独立思考，千万不可盲从。因为从表面上看，没有人会对虚拟空间中信息的真实性和正确性负责，更没有人会对网上发起的群体性事件的后果主动承担责任。但是，从本质上说，虚拟空间中的人们同在现实生活中接收信息的人或参与活动的人一样，其一言一行都将要面对同样的后果、负同样的责任。因而，我们必须凡事多问几个为什么，理智地决定取舍。现代公民最起码的良知是知法守法、依法办事，最重要的良知是识大体、顾大局，一切言行都不能有损于国家和人民的根本利益。全面建设小康社会是当代中国的大局，而社会稳定是发展的前提。我们每一个公民都要有这样的大局观、这样的责任感。
（摘自4月28日《文汇报》）
《人民日报》 (2005年05月18日 第九版)
来源：人民网-《人民日报》
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