作者：罗会祥
近日，eBay易趣表示，年内可能引进eBay全球最大的在线支付工具PayPal，以抗衡国内许多竞争对手。方便、安全、快捷的在线支付工具已成为商务网站竞争力的标志，也是其赢得用户信赖和扩大市场的可靠保证。
2005年，将是中国电子商务的安全支付年，在线支付工具的竞争，实质上就是电子商务的全面竞争。
安全：商务网站的“通行证”
电子商务，首先应该是安全的电子商务。电子商务在国内经历了近10年的缓慢成长过程，始终遭遇着一个重大瓶颈，就是在线交易支付的安全问题，这个瓶颈严重制约着中国电子商务的全面发展。
没有安全保障，电子商务的一切都无从谈起。作为虚拟交易平台，只有从技术上提供可靠的安全保障，才能解除买卖双方的后顾之忧。
目前，电子商务领域已经推出多种类似支付工具，淘宝的“支付宝”、eBay易趣的“安付通”、中国广告门户网网的“买卖通”，以及2005年初雅虎与新浪的合资公司一拍网推出的“e拍通”等等，共同参与中国在线支付市场的角逐。阿里巴巴的“诚信通”已经升级为“支付宝”，可为国内外任何一张带有VISA标志的银行卡提供在线支付服务，而且，为了扩大市场占有率，目前仍然坚持免费服务。
eBay易趣“易付通”也升级为安付通，2002年7月，eBay以15亿美元代价收购了在线支付网站PayPal，每年经这个系统交易的款项高达数百亿美元。PayPal作为一个全球第三方独立平台进入中国以后，将成为支付宝的最强大竞争对手。
科技在进步，市场在发展，需求在变化，电子商务网站必须通过技术进步，加大安全保障系数，满足用户的需求，并保护用户的根本利益。近期，eBay易趣在央视播出的“五重保障”功夫小子新广告，生动有趣地迎合了用户的心理：“网上交易，只有多倍安心，才会有多倍乐趣。”所谓“五重保障”，就是“交易安全金、卖家保障金、身份证认证、安付通、网络警察”等五重安全防线，从一重到多重，eBay易趣的保障体制日渐完善。
华尔街投资者曾预言，2005年将是中国电子商务市场的关键性一年，谁在2005年掌握了主动，谁也就掌握了中国的电子商务市场。
诚信：在线交易的“法宝”
缺乏信誉的在线交易平台，是不会赢得卖家与买家共同追捧的。
没有诚信的在线交易，损人坑己，后患无穷，网上购物也就成了深不可测的陷阱。随着外国同行的不断进入，中国电子商务竞争日越激烈，谁能笑在最后，是决取于谁的诚信度更高。在诚信的基础上，谁能给用户提供最安全的服务，并使之获得最大回报，谁才能获得长久生存的发展正道。
规则：电子商务的“护身符”
当前，在我国，个人电子商务已成为社会生活消费的重要方式之一。据统计，在全国1亿网民当中，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58%。据易观国际的调查结果显示，中国电子商务的交易总额在2004年达到4400亿元人民币，2005年将激增至6200亿元人民币。
在线支付工具的出现，将成功解决长期困扰电子商务的诚信、物流、现金流问题，也将促进中国电子商务的发展。但是，由于在线交易监管的缺位，整个产业的风险依然不可低估。
电子商务网站建立完善的自律制度，是保护用户利益的必要条件。eBay易趣首创“风险交易安全基金”，当交易过程中发生恶意纠纷时，eBay易趣可以为买家提供1000元的安全基金补偿，然后共同追求欺诈者的责任。交易安全基金完全由电子商务企业自己承担，敢于推出这个基金，正是基于对自律体制的充分自信。今年5月底，安付通还将正式启动“全额赔偿机制”。
作为网上交易平台，eBay易趣不仅从制度上、技术上提供可靠的安全保障，而且建立了实时安全监控机构。eBay易趣拥有一支由50多名资深信用安全人员组成的“网络警察”，隐然活跃在网站日常交易的背后，使用技术工具、结合自身多年积累的专业经验，对在线交易的情况进行实时监控。
据eBay易趣有关负责人透露，在查处恶性欺诈事件方面，eBay易趣的措施非常得力，在信用小组和公安网监部门双方的密切配合下，已经成功抓获10余名不法交易者，其中7人已经立案。
所谓自律机制，只是网站本身的自我监管，而外部的监管更为重要。从整个电子商务产业的长期发展看，政府有关部门应尽快介入这一领域，逐步建立完善的法律法规，加大在线交易的监管力度，以确保中国电子商在保障体制严谨，安全监控有力，交易双方倍加安心的基础上，与国际接轨。
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